Συχνές Ερωτήσεις

 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας. Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τοποθετώντας τα στο Καλάθι Αγορών. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατήστε το Καλάθι Αγορών και ολοκληρώστε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται.

*ΔΕΝ εξυπηρετούμε τηλεφωνικές παραγγελίες.

Από την στιγμή που καταχωρείτε την παραγγελία σας μέχρι και τη στιγμή που θα την παραλάβετε, σας ενημερώνουμε μέσω email σε ποιο στάδιο βρίσκεται. Τα στάδια είναι τα εξής:

Καταχώρηση – Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί στο σύστημά μας.

Σε επεξεργασία – Η παραγγελία σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας και της εύρεσης των προϊόντων

Ολοκλήρωση – Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί.

Ακύρωση – Η παραγγελία σου έχει ακυρωθεί

  • ✅ Όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα στην αποθήκη μας.

  • 📦 Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

  • 🕓 Σε περιόδους διακοπών:

    • Ενδέχεται να εμφανίζεται διαθεσιμότητα όπως:

      • «Κατόπιν παραγγελίας»

      • «Παράδοση 4–10 εργάσιμες ημέρες»

    • Αυτό δεν σημαίνει έλλειψη αποθέματος, αλλά οφείλεται σε προσωρινή παύση αποστολών.

    • Οι παραγγελίες που καταχωρούνται αυτό το διάστημα θα αποσταλούν με σειρά προτεραιότητας μόλις ξεκινήσει ξανά η λειτουργία μας.

📩 Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας.

 

*Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός  και ενδέχεται να υπάρχει διαφοροποίηση καθώς εμπλέκονται και τρίτοι παράγοντες ( courier, καιρικά και φυσικά φαινόμενα, μεγάλος όγκος παραγγελιών)

**Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος ή οποιουδήποτε προβλήματος, θα ενημερωθείτε άμεσα.

***Παραδόσεις – Αποστολές δεν πραγματοποιούνται τις αργίες και τα Σαββατοκύριακα.

 

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν έως και 14 ημέρες μετά την αγορά σας στις παρακάτω περιπτώσεις :

• Εάν έχετε παραγγείλει λάθος προϊόν ή έχετε μετανιώσει για την αγορά σας
• Εάν έχετε λάβει διαφορετικά προϊόντα από αυτά της παραγγελίας σας
• Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων και των εντύπων που το συνοδεύουν (μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο) και η σχετική δήλωσή σας γίνει πριν την παρέλευση του 14ημέρου από την παράδοσή του σε εσάς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και την επιστροφή χρημάτων πατήστε εδώ.

Αν αγόρασες το προϊόν μέσα από το έξυπνο καλάθι του Skroutz δεν επικοινωνείς καθόλου με το κατάστημα μας. Στη περίπτωση αυτή επικοινωνείς μόνο με το Skroutz ,ακόμα κι αν η απόδειξη αγοράς αναφέρει “clickdom”.

Μπορείς να δεις τη διαδικασία επιστροφής εδώ.

Ακύρωση μίας παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί σε διάστημα 24 ωρών από την λήψη της και μόνο εφόσον δεν έχει προηγουμένως αποσταλεί το προϊόν, με τους εξής τρόπους:

• Μέσω email: [email protected] (αναφέροντας όνομα, τηλέφωνο επικοινωνίας και αριθμό παραγγελίας)

• Τηλεφωνική Επικοινωνία: 2117401051