Θήκες Κινητών

Εάν ανήκετε σε κάποια από τις παρακάτω περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε. Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή, εύκολη και άμεση. Αρκεί να ακολουθήσετε τη σχετική διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω για την περίπτωσή στην οποία εμπίπτετε.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας και έγκρισης από την εταιρεία. Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει την εταιρεία τηλεφωνικά ή μέσω email πριν προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια αλλαγής ή επιστροφής προϊόντος. Επιπλέον, διευκρινίζεται ότι για κάθε παραγγελία παρέχεται η δυνατότητα μίας (1) μόνο αλλαγής προϊόντος.

• Εάν έχετε παραγγείλει λάθος προϊόν ή έχετε μετανιώσει για την αγορά σας:

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική και μόνο χρήση, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του σε εσάς, επιστρέφοντάς μας το προϊόν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον:

• το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων και των εντύπων που το συνοδεύουν (μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο)
• η σχετική δήλωσή σας γίνει πριν την παρέλευση του 14ημέρου από την παράδοσή του σε εσάς

 Έξοδα Αποστολής: η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της σχετικής δήλωσής σας για Υπαναχώρηση.

Στην περίπτωση που επιλέξετε κατά την επιστροφή των εμπορευμάτων, χρέωση αποστολέα (δική σας), επιβαρύνεστε εκ νέου τα μεταφορικά της νέας αποστολής.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή της αποστολής του δέματος. Επιπλέον θα πρέπει να μας το αναφέρετε γραπτώς αποστέλλοντας μας σχετικό email στο [email protected]. Στο email θα πρέπει να γράψετε τον αριθμό αποστολής του δέματος που μας επιστρέφετε.

Σε αντίθετη περίπτωση μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα με δική μας χρέωση. Πρέπει να γνωρίζετε ότι η διαδικασία επιστροφής με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή το clickdom) έχει 5€ κόστος μεταφορικών. Κάθε επιστροφή γίνεται με την ACS Courier.

Το ποσό αυτό θα προστεθεί στα μεταφορικά της νέας αποστολής ή θα κρατηθεί (συμψηφισμός) από την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία κατά την επιστροφή του προϊόντος. Αποστέλλοντας το δέμα θα ενημερώσετε ότι η χρέωση είναι του παραλήπτη (δική μας). Επιπλέον, επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα που τυχόν έχετε πληρώσει).

Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη, και δεν απαιτείται καμία επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.

Προϋποθέσεις για έγκυρη υπαναχώρηση:

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, με την αυθεντική συσκευασία σε άριστη κατάσταση, χωρίς κατεστραμμένα ή ελλιπή στοιχεία, και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά.

• Όλες οι επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων πρέπει να γνωστοποιούνται προηγουμένως τηλεφωνικά ή μέσω email, πριν από οποιαδήποτε ενέργεια από την πλευρά σας.

• Κάθε παραγγελία δικαιούται μόνο μία (1) αλλαγή προϊόντος.

Σε περίπτωση όπου το προϊόν έχει χάσει την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης που ξεφεύγει από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το ποσό που αντιστοιχεί στη μείωση της αξίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων.

Ιδιαίτερες περιπτώσεις σφραγισμένων προϊόντων:

• Για προϊόντα τα οποία είναι σφραγισμένα (π.χ. τζαμάκια, θήκες, φορτιστές, premium αξεσουάρ, λουράκια ρολογιών, ψηφιακά αξεσουάρ, Pen, AirPods accessories κλπ.), η επιστροφή ή αλλαγή γίνεται δεκτή μόνο αν η σφράγιση παραμένει ανέπαφη.

• Σε περίπτωση παραβίασης της σφράγισης ή αφαίρεσης εσωτερικής προστατευτικής μεμβράνης, το προϊόν θεωρείται μη μεταπωλήσιμο και δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή ή αλλαγή.

Εξαιρέσεις του δικαιώματος υπαναχώρησης:
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα:

• που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς με δικές σας προδιαγραφές ή είναι εξατομικευμένα,

• που λόγω της φύσης τους είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία,

• ψηφιακό περιεχόμενο μη παρεχόμενο σε υλικό φορέα, εφόσον έχει ξεκινήσει η εκτέλεση,

• που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής μετά την αποσφράγισή τους ή μπορούν να αλλοιωθούν,

• ηχητικές ή οπτικές εγγραφές, αναλώσιμους εκτυπωτές, προγράμματα και λογισμικό που έχουν αποσφραγιστεί.

• προϊόντα που είναι σφραγισμένα και αποσφραγίστηκαν.

• Επιστροφή λόγω παράδοσης λανθασμένου προϊόντος:

Στην περίπτωση που το προϊόν που σας παραδόθηκε είναι άλλο από αυτό που παραγγείλατε με αποδεδειγμένη υπαιτιότητά μας, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παράδοσή του σε εσάς χωρίς χρέωση μεταφορικών. Η επιστροφή του προϊόντος, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική άθικτη συσκευασία.

Έξοδα αποστολής: η επιστροφή για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις γίνεται με δικό μας κόστος με βασική προϋπόθεση ότι έχει προηγηθεί επικοινωνία σας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, προκειμένου εν συνεχεία και να σας αποστείλουμε το ορθό προϊόν.

• Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό:

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, ελέγχοντας τα προϊόντα πριν την αποστολή, ώστε να λαμβάνετε τα προϊόντα σε άριστη κατάσταση. Παρ’ όλα αυτά, στην περίπτωση που ένα προϊόν που αγοράσατε αποδειχθεί ελαττωματικό είναι απαραίτητο να προβούμε στον έλεγχο του. Εφόσον ο έλεγχος αυτός δε δύναται να γίνει από εμάς, το προϊόν θα αποστέλλεται για έλεγχο στο τεχνικό τμήμα του προμηθευτή. Σε αυτήν την περίπτωση, το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τον έλεγχο του εκάστοτε προϊόντος, εξαρτάται αποκλειστικά και μόνο από το τεχνικό τμήμα. Η εταιρεία μας, δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση υπάρξει στην διαδικασία ελέγχου. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ελέγχου και επιβεβαίωσης του ελαττώματος το προϊόν θα αντικαθίσταται άμεσα, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Για τις περιπτώσεις DOA και εγγυήσεων διαβάστε περισσότερα εδώ: Αντικατάσταση DOA

Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων: Εφόσον εντός του εν λόγω διαστήματος το προϊόν παραληφθεί από εμάς, και αφού ελεγχθεί και διαπιστωθεί η καλή του κατάσταση κατά τα ανωτέρω, θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο που το είχατε εξοφλήσει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

• Στην περίπτωση που αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων (υπαναχώρηση), το ποσό που θα σας πιστωθεί είναι ίσο με την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα που τυχόν έχετε πληρώσει). Το τελικό ποσό της επιστροφής θα σας κατατεθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που επιστρέφεται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε αποστείλει μέσω email ή απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας ή στον λογαριασμό σας στην PayPal, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής σας παραγγελίας. Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.

• Στην περίπτωση που η εξόφληση του τιμήματος έχει γίνει με Τραπεζικό έμβασμα ή αντικαταβολή, προκειμένου να σας επιστραφεί το εν λόγω ποσό, θα υποδεικνύετε από πλευράς σας (μέσω της φόρμας επιστροφών ή με αποστολή στο [email protected] ) τον Τραπεζικό λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου στον οποίο θα γίνεται με κατάθεση η επιστροφή του τιμήματος του προϊόντος.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας και θα πρέπει να πραγματοποιείται αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS Courier με δική μας χρέωση.

Θα πρέπει τα προϊόντα να βρίσκονται σε άρτια κατάσταση, πλήρη και χωρίς φθορές, όπως τα παραλάβατε, να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις και στην εργοστασιακή τους συσκευασία, έτσι ώστε να μεταφερθούν με ασφάλεια και να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά. Τα προϊόντα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με ευθύνη του πελάτη.

**Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση ή την τοποθέτηση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.

Αποστολή δέματος:

clickdom, Λυκούργου 20,

Άγιος Δημήτριος Αττικής,

 ΤΚ 17341, Τηλ: 2117401051.

Στην περίπτωση που επιλέξετε κατά την επιστροφή των εμπορευμάτων, χρέωση αποστολέα (δική σας) θα πρέπει να μας το αναφέρετε γραπτώς αποστέλλοντας μας σχετικό email στο [email protected]. Στο email θα πρέπει να γράψετε τον αριθμό αποστολής του δέματος που μας επιστρέφετε. Στην περίπτωση που δεν μας το κοινοποιήσετε το σύστημα αυτόματα θα θεωρήσει ότι η χρέωση επιβαρύνει τον παραλήπτη (εμάς).

Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή της αποστολής του δέματος.

*Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Μπορείτε να στείλετε το προϊον σας μέσω της Box Now.

Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας, μπορείτε να βρείτε την κοντινότερη θυρίδα Box Now δίπλα σας και να ολοκληρώσετε την αποστολή προς εμάς εύκολα και γρήγορα.

Απλά πατήστε το παρακάτω κουμπί για να ξεκινήσετε τη διαδικασία Επιστροφής.

**Το κόστος της επιστροφής με Box Now είναι 2.5€.

Η επιστροφή με Skroutz Locker είναι διαθέσιμη μόνο στις παραγγελίες που παραδόθηκαν μέσω Skroutz Locker και μόνο εφόσον η παραγγελία έχει επιβεβαιωμένη παράδοση.

Κόστος επιστροφής: 2,50 €.

Διαδικασία επιστροφής:

1. Ο πελάτης μπαίνει στη σελίδα παρακολούθησης της παραγγελίας του (tracking page).

2. Επιλέγει την επιλογή «Επιστροφή» για την παραγγελία που επιθυμεί να επιστρέψει.

3. Επιλέγει το Skroutz point (θυρίδα) που τον εξυπηρετεί.

4. Όταν η θυρίδα γίνει διαθέσιμη, ο πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση μέσω μηνύματος από την Skroutz Last Mile.

5. Ο πελάτης τοποθετεί το δέμα στην θυρίδα και η επιστροφή ολοκληρώνεται.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή μέσω Skroutz Locker, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.